震惊！得物长时间未揽收，投诉攻略大！
更新时间：2025-04-04 13:03:01
编辑：golfshowsz
来源：网络未知
在购物过程中，遇到得物一直未揽收的情况着实让人着急。若遭遇此问题，可按以下步骤进行投诉，以维护自身权益。
首先，查看订单物流信息。确认是否存在快递单号长时间无更新、一直显示“待揽收”的状况。若只是物流稍有延迟，未超出正常范围，可先稍作等待，可能是快递公司的流程问题或货物集中处理导致。但如果长时间毫无动静，就需要采取行动了。
接着，联系得物客服。可以通过得物 app 内的客服入口，一般在“我的”页面中能找到。向客服详细说明订单情况，提供订单编号、购买商品信息等，清晰告知客服自下单后货物一直未揽收，询问具体原因。客服会进行初步查询与解答，并可能提供一些解决方案，比如催促商家发货或告知物流情况。
若与得物客服沟通后仍未得到满意结果，可考虑向消费者协会投诉。准备好相关的订单截图、与得物客服沟通的记录等证据，拨打当地消协的投诉电话，或者通过全国 12315 互联网平台进行投诉。在投诉时，明确阐述问题的严重性，如因货物未揽收导致自己的时间成本增加、耽误使用等，要求得物给出合理的解释与解决方案，比如尽快发货、给予一定的补偿等。
同时，也可以在一些社交平台或电商论坛上分享自己的遭遇。一方面是提醒其他消费者注意类似情况，另一方面借助舆论的力量，促使得物重视并解决问题。但要注意在分享时保持理性客观，不夸大事实。
在整个投诉过程中，要保持冷静，保留好所有相关证据，以确保自己的诉求能够得到有效解决。通过合理的投诉渠道，维护自己在购物过程中的合法权益，让得物对未揽收问题给出满意的答复和处理结果，使购物体验恢复正常。
相关文章
更多+
