得物app申请退换货步骤全解析
更新时间：2025-05-03 16:34:02
编辑：golfshowsz
来源：网络未知
首先，打开得物app，登录自己的账号。进入“我的”页面后，找到“购买”选项并点击，这里会展示你近期购买的商品订单。
接着，找到你想要退换货的订单，点击进入订单详情页面。在该页面中，仔细查看商品的退换货规则，确认该商品是否符合退换货条件。比如，商品是否存在质量问题、是否在退换货期限内等。
若符合退换货条件，点击“申请售后”按钮。此时，会出现几个退换货原因供你选择，如“尺码不合适”“质量问题”“与描述不符”等，根据实际情况准确选择。
选择好原因后，填写详细的问题描述，尽量清晰准确地说明退换货的具体情况，以便卖家能更好地了解你的需求。
然后，上传相关的照片或视频作为凭证。例如，如果是质量问题，可拍摄有问题部位的清晰照片；若商品与描述不符，提供商品实际情况与描述差异的对比照片等。照片要确保能清晰反映问题，有助于快速处理退换货申请。
填写完所有信息并上传凭证后，点击“提交”按钮，你的退换货申请就提交成功了。接下来，等待得物平台审核。
平台审核通过后，会根据具体情况给出相应的处理方案。如果是换货，得物会告知你寄回商品的地址等信息，你需在规定时间内将商品寄回，并填写正确的物流单号。若为退货，同样按照平台指示操作，将商品寄回。
当卖家收到你寄回的商品并确认无误后，得物会根据退款规则将款项退回到你的账户。整个退换货流程完成后，你可以在订单详情中查看处理进度和结果。
在得物app上申请退换货，只要按照上述步骤操作，注意各项细节，就能较为顺利地完成退换货流程，保障自己的购物权益。
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