惊！得物竟收到瑕疵品，投诉攻略大！
更新时间：2025-05-05 14:28:01
编辑：golfshowsz
来源：网络未知
在得物平台购物，满心期待收到心仪的商品，却发现是瑕疵品，这着实让人懊恼。那么，遇到这种情况该如何投诉呢？
首先，要保留好关键证据。瑕疵品的照片是必不可少的，清晰展示瑕疵的部位、程度等细节。同时，务必留存好商品的包装、标签以及购买凭证等，这些都是后续投诉的重要依据。
接着，打开得物 app，进入“我的”页面，找到“客服中心”。点击进入后，选择“在线客服”。向客服详细描述所购商品的瑕疵情况，如商品名称、订单编号等信息要准确提供，以便客服能快速定位订单。
在与客服沟通时，保持冷静和理性，清晰阐述自己的诉求，比如要求换货、退款或者给予相应补偿等。客服会根据具体情况进行记录，并告知后续处理流程。
如果对客服的初步处理结果不满意，不要着急。得物一般设有投诉反馈渠道，可以继续向更高级别的客服或者投诉专员反映情况。此时，之前保留的证据就能发挥关键作用，有力支撑自己的诉求。
在投诉过程中，要密切关注平台的反馈进度。得物通常会在一定时间内给出处理结果，及时查看消息通知。若处理结果仍未达到预期，还可以考虑通过消费者协会等第三方机构进行投诉，维护自己的合法权益。
为了避免收到瑕疵品，购物前也可以多查看其他买家的评价和晒单，了解商品可能出现的问题。选择信誉良好的卖家和品牌，能在一定程度上降低风险。
总之，得物收到瑕疵品并不可怕，只要按照正确的流程进行投诉，保留好证据，积极与平台沟通，就能最大程度保障自己的权益，让购物体验不再被瑕疵所困扰。
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