惊爆！得物竟对次货坐视不管，投诉通道究竟在哪？
更新时间：2025-05-07 10:00:02
编辑：golfshowsz
来源：网络未知
在得物平台购物时，若遇到购买到次货且平台不处理的情况，可按以下步骤投诉：
首先，要保留好相关证据。比如商品存在瑕疵的清晰照片，包括外观损坏、质量问题部位等；完整的购买凭证，如订单截图，上面详细记录了商品信息、购买时间、价格等。同时，保存与商品相关的描述页面截图，确保能明确该商品在购买时所展示的应具备的标准。
接着，登录得物 app，找到“我的”页面，点击“客服中心”。在客服对话框中，清晰、有条理地说明情况。先表明自己的身份及订单信息，然后详细描述商品出现的问题，明确指出这是次货。如说明衣服有破洞、鞋子鞋底有明显磨损等具体情况，并附上之前保留的证据图片。询问平台对于这种次货的处理方案，表达自己希望得到合理解决的诉求，比如换货、退款等。
如果与在线客服沟通后未得到满意结果，可要求客服提供更高级别的处理渠道或负责人联系方式。若客服未能提供有效帮助，不要轻易放弃。可以在得物 app 上查找投诉入口，一般在客服页面附近会有相关指引。按照投诉流程填写详细的投诉内容，再次强调商品问题及之前与客服沟通的情况，上传完整证据，提交投诉。
另外，也可以通过得物官方网站查找投诉反馈渠道，如专门的投诉邮箱或在线反馈表单。将整理好的投诉材料发送至指定渠道，并跟踪是否收到回复。在整个投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，维护自己作为消费者的合法权益。通过积极有效的投诉方式，促使得物平台重视并妥善处理次货问题，给自己一个满意的答复。
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