得物买到假鞋如何投诉
更新时间：2025-05-21 11:09:02
编辑：golfshowsz
来源：网络未知
在得物这样的知名平台买鞋，却不幸遭遇假货，实在令人气愤。不过别担心，只要掌握正确方法，就能有效投诉，维护自己的权益。
首先，当你怀疑买到假鞋，第一时间要保留好所有相关证据。这包括购买凭证，得物的订单截图清晰显示购买时间、款式、价格等关键信息；鞋子的实物照片，从各个角度拍摄，清晰展示鞋身细节、做工瑕疵、标签等；还有如果发现有质量问题，要及时拍照记录。
接着，直接联系得物客服。你可以通过得物 app 内的在线客服入口，或者拨打官方客服电话。向客服详细说明情况，提供上述准备好的证据，清晰阐述你认为鞋子是假货的理由，比如做工粗糙、材质与正品不符、气味异常等。客服会记录你的投诉，并告知你后续的处理流程。
如果对客服的初步处理结果不满意，别灰心。你可以要求升级投诉，说明你的诉求，比如全额退款、按照一定比例赔偿损失等。得物一般会有专门的售后团队来跟进这类升级投诉。
在等待处理结果的过程中，你也可以关注得物 app 上关于你的订单状态。若有新的反馈或要求补充信息，要及时配合。
要是得物一直没有给出令你满意的答复，你还可以考虑向消费者协会投诉。准备好详细的投诉材料，包括前面提到的证据、与得物沟通的记录等，通过消协官方网站、热线电话等渠道进行投诉。消协会根据情况介入调解，促使问题得到妥善解决。
另外，你也可以借助社交媒体平台，曝光自己的遭遇，但要注意保持理性和客观，只陈述事实，避免情绪化的表达。说不定能引起更多人的关注，给得物施加压力，推动他们尽快处理你的投诉。
得物作为一个有影响力的平台，通常会重视消费者的投诉。只要你按照正规流程，准备充分的证据，坚持不懈地维护自己的权益，相信最终能得到一个满意的结果。让那些售假行为无所遁形，还自己一个公平公正的购物环境！
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