震惊！得物app平台竟不发货，投诉攻略大！
更新时间：2025-06-14 14:10:02
编辑：golfshowsz
来源：网络未知
在得物app平台购物，满心期待商品却遭遇不发货的情况，着实令人懊恼。若遇到这种问题，可按以下步骤进行投诉。
首先，要保留好相关证据。订单截图是关键，它能清晰显示购买的商品详情、下单时间、订单编号等重要信息，这些都是后续投诉的基础依据。还有与客服沟通的记录，无论是在线聊天记录还是电话录音，都要妥善保存。若在沟通中客服承诺了发货时间或给出了相关解释，这些记录能有力支撑你的诉求。
接着，尝试与得物客服取得联系。可以通过得物app内的在线客服入口，详细准确地描述不发货的情况。清晰说明下单时间、商品名称及迟迟未发货的现状，表达自己希望尽快解决的急切心情。在与客服交流时，保持冷静和理性，以便更好地沟通问题。
如果与在线客服沟通后没有得到满意的解决，还可以拨打得物的官方客服电话。在电话中，再次强调问题的关键要点，听客服的反馈和解决方案。注意记录客服所说的处理时间节点和方式，以便后续跟进。
若客服的处理结果未能让你满意，此时可向得物的投诉渠道进行反馈。一般在得物app中有专门的投诉入口，进入后按照提示填写详细的投诉内容，如上述保留的证据、与客服沟通的过程及不满意的原因等。投诉时要明确表达自己期望的解决方案，比如尽快发货、给予合理补偿等。
同时，也可关注得物平台的相关规则和政策。了解对于不发货情况平台所规定的责任界定和处理办法，以此来对照自己的遭遇，看是否符合平台应处理的范畴。
在整个投诉过程中，要保持耐心。平台处理投诉需要一定时间，不要频繁催促导致沟通不畅。持续关注投诉进度，若超过了承诺的处理时间仍未得到有效解决，可再次联系客服询问进展情况。
总之，遇到得物app平台不发货的情况，通过保留证据、积极与客服及投诉渠道沟通，依据平台规则维护自己的权益，有望促使问题得到妥善解决，让自己能顺利收到心仪的商品。
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